عدد نمایشگر، قانون ماست!

به گزارش خبرنگار گروه اقتصادی پایگاه خبری تحلیلی «موج‌رسا»؛ توجه کارکنان جایگاه سوخت جایگاه‌ها را به این نکته جلب می‌کنیم که اخذ هر مبلغی بیش از عدد درج‌شده در نمایشگر، تخلف آشکار و مصداق تضییع حقوق مصرف‌کننده است و نباید با عباراتی مانند «مبلغ ناچیز است» از کنار آن عبور کرد؛ چرا که حقوق شهروندان، کوچک و بزرگ ندارد و هر ریال آن باید مطابق قانون دریافت شود.» «از نهادهای نظارتی و شرکت پخش فرآورده‌های نفتی انتظار می‌رود ضمن نظارت مستمر بر عملکرد جایگاه‌ها، با متخلفان برخورد قانونی و بازدارنده صورت گیرد. تعیین نرخ مصوب و رعایت عدد نمایشگر، حق مسلم مردم است و هیچ جایگاهی مجاز نیست بر اساس سلیقه از مشتری مبلغی متفاوت دریافت کند.

بیشتر بخوانید

• ۲۵ درخواست احداث جایگاه سوخت در زنجان بررسی می‌شود

رسیدگی فوری به تخلفات جایگاه‌های سوخت

جواد بلندی مدیرعامل شرکت پخش فرآورده‌های نفتی زنجان در گفتگو با خبرنگار موج‌رسا با بیان اینکه شرکت پخش فراورده‌های نفتی بارها اعلام کرده است که در صورت مراجعه شهروندان به جایگاه‌های عرضه سوخت و مواجهه با مواردی نظیر کم‌فروشی، دریافت قیمت بالاتر از نرخ مصوب، یا هرگونه نارضایتی دیگر، آماده پیگیری و رسیدگی به شکایات مراجعان است، اظهار کرد: شهروندان می‌توانند در این خصوص به واحد بازرسی و رسیدگی به شکایات شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی منطقه زنجان مراجعه حضوری داشته باشند و یا از طریق شماره تلفن ۰۹۶۲۷ به‌صورت تلفنی موارد و مشکلات خود را مطرح کنند.

وی با تأکید بر اینکه این شرکت در اسرع وقت نسبت به بررسی و رسیدگی به شکایت‌های شهروندان اقدام خواهد کرد، افزود: قطعاً در جایگاه‌های عرضه سوخت ممکن است مواردی از نارضایتی وجود داشته باشد؛ به‌عنوان مثال پرسنل جایگاه ممکن است مبلغی بیش از نرخ مصوب دریافت کنند یا مسائل دیگری پیش بیاید. در همین راستا، تمامی شهروندان می‌توانند از طریق سامانه رسیدگی به شکایات اقدام به ثبت شکایت کنند و یا به‌صورت حضوری به شرکت مراجعه کنند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن نسبت به پاسخگویی و ارائه پاسخ لازم به آنان اقدام کنیم.

مدیرعامل شرکت پخش فرآورده‌های نفتی زنجان با اشاره به اینکه در بسیاری از موارد، شکایت‌های مطرح‌شده حتی به دستگاه‌های نظارتی همچون سازمان استاندارد نیز ارجاع داده می‌شود، بیان کرد: ما در این گونه موارد ضمن رسیدگی، جوابیه و پاسخ لازم را ارائه می‌دهیم و در صورت نیاز، جایگاه‌دار را برای توضیح‌خواهی فرامی‌خوانیم تا در برابر شاکی پاسخگو باشد. چنانچه مورد خاصی وجود داشته باشد، شاکی نیز به شرکت فرا خوانده می‌شود و با پیگیری‌های لازم، مشکل در اسرع وقت حل خواهد شد.

‌وی با اشاره به اینکه این تلفن گویا و بخش رسیدگی به شکایات به‌صورت شبانه‌روزی و در تمام ساعات شبانه‌روز فعال است، اضافه کرد: شهروندان می‌توانند در هر زمان شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند.

 بلندی با بیان اینکه مالکیت جایگاه‌های عرضه سوخت متعلق به بخش خصوصی است و این جایگاه‌ها دولتی نیستند، افزود: با این حال، شرکت پخش فرآورده‌های نفتی بر فرایند توزیع سوخت نظارت کامل دارد و چنانچه مشکلاتی در این زمینه وجود داشته باشد، به‌صورت جدی پیگیری می‌شود.

‌وی بر تعهد این مجموعه به پاسخگویی به شهروندان تأکید کرد و گفت: ما همواره در خدمت مردم هستیم و تمام تلاش خود را برای حل مشکلات مراجعان به کار خواهیم گرفت.

پول مردم، امانت است

در پی دریافت گزارش مردمی از امیری این شهروند ۲۸ ساله اهل زنجان، درباره دریافت مبلغی بیش از عدد نمایشگر در جایگاه سوخت کوی فرهنگ، خبرنگار گروه اقتصادی پایگاه خبری به پیگیری این تخلف پرداخته است.

امیری با بیان اینکه مبلغ درج شده در نمایشگر ۱۹۸۳۰ ریال بوده است، اظهار کرد: وقتی برای سوخت‌گیری بنزین به این جایگاه در کوی فرهنگ مراجعه کردم، یکی از کارکنان جایگاه تعداد لیترها را که روی نمایشگر بود اعلام کرد، اما مبلغی که از کارت من اخذ شد، بیش از رقم اعلام‌شده بود. در واقع ۲۰۰۰۰۰۰ ریال از کارت مشتری کسر شد که من بلافاصله اعتراض کرده و اما یکی از کارکنان فقط گفت مبلغی که کسر شد ناچیز است.

وی با انتقاد از رفتار کارکنان جایگاه سوخت در کوی فرهنگ زنجان افزود: این اولین بار نیست که کارکنان جایگاه سوخت کوی فرهنگ همچین اقدامی انجام می‌دهند و برای بار چندم است که به کارکنان این‌ مجموعه تذکر می‌دهد که همچین رفتاری درست نیست و این در حالی است که کارکنان جایگاه سوخت موظف هستند دقیقاً همان عدد درج شده در نمایشگر را از مشتری دریافت کنند و هیچ مجوزی برای اخذ مبلغ اضافه ندارند. صرف‌نظر از اینکه مبلغ کم یا زیاد باشد، این رفتار تخلف آشکار کارکنان جایگاه سوخت و تضییع حقوق مصرف‌کننده است.

‌این  شهروند با گلایه بیان کرد: آگاهی مردم به حقوقشان پایین است و بسیاری از افراد به‌دلیل همین رفتارها، مبلغ اضافه را پرداخت می‌کنند و به فکر اعتراض نمی‌افتند. این وضعیت قابل پذیرش نیست و نشان می‌دهد نظارت کافی روی جایگاه‌ها وجود ندارد.

وی در پایان خطاب به مسئولان مربوطه گفت: از مسئولان شرکت پخش فرآورده‌های نفتی و نهادهای نظارتی تقاضا دارم به این شکایت رسیدگی کنند و به‌صورت جدی با متخلفان برخورد کنند. شهروندان باید اطمینان داشته باشند که از ابتدا چنین تخلفاتی رخ نمی‌دهد، نه اینکه بعد از اعتراض پیگیری شود. نظارت جدی‌تر و برخورد بازدارنده با متخلفان، تنها راه جلوگیری از تضییع حقوق مردم است.